Mulher denuncia ter sofrido queimaduras e inchaço na boca após uso de pasta de dente Colgate
17/06/2025
(Foto: Reprodução) Lesões apareceram 2 dias após começo do uso do produto. Colgate informou que entrou em contato com a consumidora e que algumas pessoas podem 'apresentar sensibilidade a certos ingredientes'. Mulher denuncia ter sofrido queimaduras e inchaço na boca após uso de pasta de dente Colga
Uma mulher afirma ter sofrido reações na boca após começar a usar uma pasta de dente da marca Colgate. De acordo com a bancária Thais Ferreira, de 37 anos, as lesões surgiram dois dias após o início da aplicação do modelo Colgate Total Whitening, durante uma viagem de férias no fim de maio Veja imagem ao fim da reportagem.
Entenda mais abaixo como o machucado foi identificado e evoluiu.
Após o aparecimento de feridas, a mulher começou a ter inchaço e reações similares a queimaduras. Dias depois, ela foi ao dentista, que apontou em relatório que as feridas "se apresentam compatíveis com queimadura química, inclusive apresentando descamação da mucosa".
Clique aqui e siga o perfil do MG2 no Instagram
O caso foi registrado numa delegacia de Belo Horizonte, onde a mulher mora. A Polícia Civil fez um exame pericial, mas o resultado ainda não foi divulgado.
Depois que a cliente registrou o caso no "Reclame Aqui", portal que coleta reclamações de clientes contra empresas, a Colgate propôs a troca do produto e a emissão de um laudo em até 40 dias.
Em nota ao g1, a Colgate informou que entrou em contato com a consumidora e que algumas pessoas podem 'apresentar sensibilidade a certos ingredientes' (veja íntegra).
No começo de maio, a venda outra linha de creme dental da marca, a Colgate Total Clean Mint, foi proibida pela segunda vez, pela Anvisa, devido a casos de inchaço nas amígdalas, nos lábios e na mucosa oral. Assista ao vídeo abaixo para relembrar o caso:
Foto mostra embalagem de pasta da Colgate com antiga fórmula e nova fórmula (dir.), que segundo bancária foi a causadora de inchaços e queimaduras na boca
Arquivo pessoal
Entenda a nova interdição da pasta de dente da Colgate
Como as feridas surgiram
Thais Ferreira contou ao g1 que passou a usar o creme Colgate Total Whitening em 23 de maio, na noite anterior à viagem que fez com seu namorado. Dois dias depois, ela percebeu um inchaço nas amídalas e nas glândulas salivares.
As reações, segundo ela, evoluíram com o surgimento de queimaduras na língua e lesões na gengiva e nos lábios.
"Não conseguia me alimentar, a fala estava prejudicada, eu não conseguia conversar com meu namorado", conta
Atendimento médico em posto de saúde
Ainda na viagem, a bancária buscou atendimento médico em um posto de saúde no município de Urubici, em Santa Catarina, onde passeava. A dentista receitou remédios, pomada e outras pastas, mas não houve melhora. Thais contou que não deixou de usar o creme dental ao longo do tratamento porque até então não havia considerado que esta pudesse ser a causa.
A bancária relata que continuou a sentir bastante incômodo durante toda a viagem.
"Momento nenhum pensei que poderia ser a pasta de dente", revelou
Somente quando estava retornando de viagem, desconfiou que havia algo errado com o produto. Enquanto realizava a higiene bucal no banheiro do Aeroporto de Guarulhos, e sentia muitas dores, lembrou dos casos recentes envolvendo a marca do creme dental.
LEIA TAMBÉM
SANTOS: Educadora fica com a boca gigante após usar creme dental da Colgate
CASO BACKER: Veja como ficaram vítimas cinco anos após cervejas contaminadas
PETS CONTAMINADOS: Relembre o caso de cachorros intoxicados por petisco
Melhora após fim do uso do produto
Neste momento, interrompeu o uso e procurou novamente uma dentista ao retornar à capital mineira. De acordo com relatório odontológico, as lesões "se apresentam compatíveis com queimadura química, inclusive apresentando descamação da mucosa."
Após parar de aplicar o creme dental, houve uma melhora progressiva dos sintomas. Contudo, algumas lesões permaneceram por mais cerca de 15 dias. Enquanto se recuperava, Thais precisou se afastar do trabalho.
A bancária questiona o retorno dado pela empresa ao tomar conhecimento da denúncia "Reclame Aqui". Foi proposta somente a troca do produto e a emissão de um laudo em até 40 dias. Contudo, a bancária relata que teve uma despesa médica de R$500,00 e transtornos causados pelas lesões.
Além das denúncias feitas na Polícia Civil e no "Reclame Aqui", Thais também encaminhou o caso ao Procon, que agendou um audiência para este mês. Ela também registrou o caso na Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), que não havia respondido os questionamentos do g1 até a publicação desta reportagem.
Íntegra da nota da Colgate
"A companhia leva relatos como esse muito a sério e rapidamente entrou em contato com a consumidora para obter informações sobre sua experiência e recolher o produto. Confiamos plenamente na qualidade e segurança de nossos produtos, embora não possamos afirmar se foi esse o caso, reconhecemos que uma pequena porcentagem das pessoas pode apresentar sensibilidade a certos ingredientes em produtos cosméticos e de higiene, incluindo cremes dentais. Recomenda-se que qualquer usuário que apresente sensibilidade interrompa o uso do creme dental, o que deve solucionar qualquer problema, e procure atendimento médico caso a irritação persista."
Foto tirada por Thaís Ferreira mostra como sua língua ficou após uso da pasta de dente Colgate Total Whitening
Arquivo pessoal
Veja os vídeos mais assistido no g1 Minas:
